INFORMATION – FACTURATION DE L’EAU

INFORMATION – FACTURATION DE L’EAU

Depuis le 1er septembre 2026, le service de l’eau et de l’assainissement d’Arlysère a adapté le format de ses factures d’eau, afin de répondre aux nouvelles exigences réglementaires

Ainsi, la facture d’eau est composée de :

    • la facture : 4 pages standardisées regroupant les mentions obligatoires dont le montant dû par l’usager et les modalités de règlement
    • Une ou plusieurs pages complémentaires : informations détaillées, par exemple sur votre consommation d’eau

Malgré des premiers tests en juin 2026 qui se sont bien déroulés, la Direction départementale des finances publiques (DDFIP) a constaté, lors du déploiement à grande échelle, des problèmes dans l’édition et l’envoi postal du nouveau format.

La commune de Tournon est concernée pour les factures du mois d’août

Il a été convenu avec la DDFIP de procéder à l’envoi des factures SANS LES PAGES COMPLÉMENTAIRES. Ces factures seront envoyées progressivement à partir du 23 septembre 2026.

Pour connaître le détail de votre facture, vous pouvez vous connecter sur votre espace personnel via le site internet Arlysère

    • Déployez le panneau orange situé sur la page d’accueil du site www.arlysere.fr en cliquant sur l’icône « robinet »
    • Vous êtes ainsi sur votre espace personnel habituel : remplissez les informations demandées et le détail de votre facture sera ainsi accessible et téléchargeable

Les modalités de paiement de votre facture ne changent pas.

Il n’y a aucun impact sur les abonnés ayant opté pour la mensualisation, qui continuent à recevoir leur facture de fin de cycle dans les conditions habituelles.

La facture d’eau dans son format détaillée reste disponible et accessible sur l’espace abonné des usagers (https://portail-arlysere.jba-soft.fr/PORTAIL_ARLYSERE).

Arlysère reste mobilisé afin de rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais.

Pour toute question ou si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace en ligne, le service de l’Eau et de l’Assainissement reste à votre disposition : 04.79.37.14.34 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h

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